to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi İşlerimi Aksattı, Acil Çözüm Bekliyorum
14 Mayıs tarihinde TÜRKSAT Kablo üzerinden ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 1910001651 numaralı sözleşmem oluşturuldu ve 75 Mbps’ye kadar yalın internet tarifesini, kurulum dahil olacak şekilde seçtim. Görüşme esnasında aynı gün içinde kurulum yapılabileceği özellikle söylendi.
Ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez en geç bir hafta içinde kurulumun gerçekleştirileceği belirtildi. Bir hafta dolmasına rağmen yine kurulum yapılmadı ve bunun üzerine arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Bugün başvurunun üzerinden 9 gün geçti, hala kurulum yapılmadı ve ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi veremiyorlar.
Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve işim gereği evde internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. Kurulumun sürekli ertelenmesi ve hiçbir net tarih verilmemesi sebebiyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve aksama devam ediyor. Kurulumun acilen yapılmasını veya bu belirsizliğin giderilerek tarafıma net bir tarih verilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İvedi işlem dediğiniz 1 hafta sonrasına lütfedip emrivaki kurulum tarihi vermek mi? Bu 1 haftada toplamda 2 haftadan fazla sizin yüzünüzden aksayan işlerimin hesabını kim verecek?
