to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yaklaşık üç yıldır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve uzun süredir Kablo TV kumandamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandanın bazı tuşları hiç basmıyor, ayrıca kanal değiştirme fonksiyonu da düzgün çalışmıyor, bu nedenle yayını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu problem aylardır devam ediyor ve çözüm için arıza kaydı oluşturmak istedim ancak burada da ciddi bir engelle karşılaştım. TÜRKSAT Kablo mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açmaya çalıştığımda ilgili bölüm hiç açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradığımda ise hat hemen düşüyor ve teknik destek alamıyorum.
Hem kumandanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli teknik desteğin sağlanarak sorunun bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının sağlıklı şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gayet hızlı çözüm sundular umarım yeni kumanda da diğeri gibi çabuk bozulmaz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
