to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Mağduru: Kablo TV Ve İnternet Sorunu
24.01.2025 tarihinden itibaren oturmakta olduğum binanın TÜRKSAT Kablo TV arızası mevcut. Evde internet ve TV çalışmamaktadır. Defalarca arıza kaydı oluşturduk, arayarak bilgilendirme yaptık, maalesef şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Arızanın sebebi binamızın yan tarafında kentsel dönüşüme giren binanın inşaatı sırasında kepçe operatörünün kablolara zarar vermesi. Maalesef şimdiye kadar bir çözüm üretilmedi ve kısa sürede bir çözüm olacağını düşünmüyorum. Yetkililerden konuyla ilgili çözüme dönük bir işlem yapılmasını istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Yani bu kadar mı? 5 gündür binada TV ve internet yok, daha bir Allah ın kulu gelip orada bir çalışma yapmıyor, bize söyleyecekleriniz bu kadar mı? Siz bizim mağduriyetimizi giderin, çözüm üretin, boş boş laflarla bizi oyalamayın. Gelip sorunun yerinde incelemediniz, kabloda hasar olduğunu biz size söyledik,5 gündür sizin teknik servisinizi bu bölgede görmedik, bir çalışma görmüyoruz bölgemizde, bize net bir açıklama yapmıyorsunuz ne kadar zamanda problem çözülecek. Boş laflara bizim ihtiyacımız yok, biraz empati kurun, kendinizi bizlerin yerine koyun. 21. Yüzyılda İstanbul un göbeğinde TV ve internet yok, bunun ne olduğunu tahmin edebiliyor musunuz? Boş lafları yumalayıp müsait yerinize sokun...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şimdilik sorun çözüldü gibi gözüküyor, fakat Kablo TV de son zamanlarda sorunlar sıklaştı
