to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Abonelik Nedeniyle Haksız Borç Ve Avukat Ücreti Mağduriyeti
2024 yılının sonlarında Kablo TV internetli paket aboneliğimin kapatılması için başvurdum. Taşınma nedeniyle altyapı olmadığı için kapatma talebinde bulundum ve cihazları kargo ile teslim edeceğimi belirttim. Ancak cihaz teslimi için adres paylaşılmadı ve adıma kayıtlı adrese herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aboneliğim kapatılmadığı için tarafıma toplamda yaklaşık 8 fatura ve 7 bin tl avukat ücretiyle birlikte 15 bin tl tutarında borç çıkarıldı. Avukat aracılığıyla, faturadan daha fazla bir avukat ücreti talep edilmesi adil değildir. Eğer avukat ücreti kaldırılırsa, faturayı ödemeye hazırım.
Müşteri numaram: 1091252260. Sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 25.06.2025 tarihinde hizmetinizi 2 ay askıya aldığınız ve 25.08.2025 tarihinde hizmetinizin askıdan indiği görülmektedir. Sonrasında herhangi bir işlem yapmamanız nedeniyle faturalandırma yapılmış, ilgili faturalarınızın ödenmemesi nedeniyle hizmetiniz borçtan iptale düşmüştür. Konuyla ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmış ancak işlem yapılmaması nedeniyle borcunuz avukata sevk edilmiştir. Saygılarımızla.
Bende taşıma işlemi için sürekli iletişime geçmeme rağmen bana altyapı yok diyerek sürekli ertelemeli cevap verilmiştir. Hizmet verilmediği yerde adres değişikliği olduğu yerde nasıl faturalandırma yapılıyor.
Sayın Müşterimiz;. Taşındığınız adreste altyapı olmaması nedeniyle ilgili evrakları ve kiralık cihazlarınızı iade ederek cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapabilirsiniz. İlgili bilgiler 21.09.2024 tarihinde Çağrı Merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede tarafınıza detaylı bir şekilde iletilmiş ancak tarafınızca işlem gerçekleştirilmemesi nedeniyle faturalandırılmaya devam edilmiştir. Saygılarımızla.
Tarafımıza iletildiğinde kapatılmasını söyledik kapatılmayıp faturalandırılıp avukat ücreti yansıtılması yerine bildirim yaparak fatura tahsilatı yapılsaydı kapatılmayıp bildirim yapılmadan avukat ücreti yansıtılamaz verilmeyen hizmet karşılığında
