to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış TÜRKSAT Borcuna Yeni Haciz Ve Takip Tehdidi
Babam İ**** K********’nun 19.01.2025 tarihinde vefat etmesinin ardından, babamın mirasçısı ve oğlu olarak, adına kayıtlı TÜRKSAT Kablo TV aboneliğine ilişkin tarafıma icra takibi başlatılmıştır.
Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2026/3075 e. Sayılı dosya kapsamında, tarafıma, eşime ve oğluma hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde iik 89/1 haciz ihbarnameleri gönderildi. Bu süreçte TÜRKSAT ile görüşmeler yaptık ve toplamda yaklaşık 26.000 TL olarak görünen borç, karşılıklı mutabakatla 10.500 TL ödenerek kapatıldı. İcra dosyası işlemden kaldırıldı ve ilgili abonelik sonlandırıldı.
Ancak buna rağmen, Mart 2026 civarında tarafıma bu kez “2026 öncesi aboneliğe ait gecikme bedeli” adı altında 3.670 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı ve ödeme yapılmadığı takdirde yeniden yasal takip başlatılacağı bildirildi. Daha önce kapatılmış bir icra dosyasına ve sonlandırılmış bir aboneliğe ilişkin olarak aynı borcun bu şekilde ikinci kez talep edilmesi hem hukuka hem de dürüstlük kuralına aykırı bir uygulamadır.
Ayrıca TÜRKSAT gibi kamu hizmeti sunan bir kurumun, abonelerinin hayatta olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin güncelliğini kontrol etme yönünde makul bir özen yükümlülüğü bulunduğunu düşünüyorum. Murisin vefatından sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, tarafıma zamanında ulaşılamaması ve bu nedenle borcun birikmesine sebebiyet verilmesi de ayrı bir kusurlu davranış olarak karşımıza çıkmaktadır.
Kapatılmış ve uzlaşı ile ödenmiş bir borç dosyasına rağmen, sonradan yeniden borç çıkarılması ve yasal takip tehdidiyle tarafıma baskı yapılması kabul edilebilir değildir. Bu süreç hem hukuki güvenlik ilkesini zedelemekte hem de müşteri memnuniyeti ve kurumsal itibar açısından son derece olumsuz bir örnek oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 2026 öncesi aboneliğe ait gecikme bedeli adıyla talep edilen 3.670 TL’lik borcun acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafıma bu durumla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer hukuka aykırı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteriyi e. Nayı yerine koymayın
TÜRKSAT'tan uzak durun
