Kablobet Fiber Dönüşümü Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret Artışı

Kablobet internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 gün önce “Adresinizde fiber dönüşüm yapıldığı için aboneliğiniz son bulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana kurulum için randevu verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim de açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgilerle karşılaştım. Bugün de sabah saatlerinde aranarak aboneliğimin iptal edildiği, yeni bir tarife üzerinden yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hâlihazırda 35 Mbps ADSL paketim için aylık 425 TL ödüyorum ve 6 ay daha devam eden taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen bana yeni bir sözleşme önerilip aylık 650 TL ücret talep edildi. Adresimdeki sistemsel/fiber dönüşüm kaynaklı bir işlem nedeniyle aboneliğimin sonlandırılması ve sanki yeni bir müşteriymişim gibi daha yüksek tarifeye yönlendirilmek kabul edilemez.

20.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 12 gündür internet hizmeti alamıyorum ve hâlâ ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ben, mevcut taahhütlü aboneliğimin hiçbir ek ücret ve şart dayatılmadan, aynı paket ve aynı 425 TL ücret üzerinden tekrar aktif edilmesini ve internetimin acilen açılmasını talep ediyorum. Sistem ve altyapı kaynaklı hatanın tarafıma maddi veya sözleşmesel bir yük getirmeden derhal giderilmesini istiyorum.