to read complaints and reviews, or file yours.Kablobet Fiber Dönüşümü Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret Artışı
Kablobet internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 gün önce “Adresinizde fiber dönüşüm yapıldığı için aboneliğiniz son bulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana kurulum için randevu verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim de açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgilerle karşılaştım. Bugün de sabah saatlerinde aranarak aboneliğimin iptal edildiği, yeni bir tarife üzerinden yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hâlihazırda 35 Mbps ADSL paketim için aylık 425 TL ödüyorum ve 6 ay daha devam eden taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen bana yeni bir sözleşme önerilip aylık 650 TL ücret talep edildi. Adresimdeki sistemsel/fiber dönüşüm kaynaklı bir işlem nedeniyle aboneliğimin sonlandırılması ve sanki yeni bir müşteriymişim gibi daha yüksek tarifeye yönlendirilmek kabul edilemez.
20.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 12 gündür internet hizmeti alamıyorum ve hâlâ ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ben, mevcut taahhütlü aboneliğimin hiçbir ek ücret ve şart dayatılmadan, aynı paket ve aynı 425 TL ücret üzerinden tekrar aktif edilmesini ve internetimin acilen açılmasını talep ediyorum. Sistem ve altyapı kaynaklı hatanın tarafıma maddi veya sözleşmesel bir yük getirmeden derhal giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 ... ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Halen daha sorunum çözülmedi hala talep oluşturduk deniliyor, işleme alınması bekleniyor deniliyor, 15 gün oldu daha ne kadar sürecek ben böyle bir şey görmedim ben aramasam arayıp bilgi bile vermiyorlar, ki arasam da hep aynı şeyler deniliyor, sürekli talep oluşturduk, lütfen artık yeter sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum
Bugün sorunumun acilen çözülmesini internetimin açılmasını talep ediyorum, fibere mi dönüştürüyorsunuz normal ADSL internetimi açacaksınız ne yapacaksınız bilmiyorum ama daha fazla beklemek istemiyorum acilen derhal bugün sorunumun çözülmesini talep ediyorum, gereğinin yapılmasını arz ediyorum!
Ben şikayet etmekten yoruldum siz bir tane cevap vermeye erindiniz, yahu nasıl olur da hiçbir şekilde bana bilgi verilmez, 16 gün oldu hala daha internetim yok şu sorunumu artık çözün ya, böyle bir şey olamaz, resmen yardımcı olmuyor kimse, sinir ettiniz beni artık, kendi cep internetimde bitti ek paket alıp beni masrafa soktunuz, üstelik hala daha talep inceleniyor cevabından bıktım, derhal benim sorunumu çözün, gün içinde ya da yarın geldi geldi yok sorunumu derhal çözmezseniz yarın ilk işim CİMER'e şikayet etmek olacak ve dava açacağım!
Bugün 9 Ocak hala sorunum çözülmedi, hakkımı helal etmiyorum
Yaklaşık 20 aralıktan bugüne internetsiz bırakıldım, net cevap vermiyor kimse bir tane yetkili yok mu bu kurumda 😡
