Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Var Denilerek Sözleşme İmzalandı, Sonra Hizmet Sağlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Nurgül
15 Aralık 2025 21:55
426

TÜRKSAT Kablo Net’in fiber 100 Mbps internet hizmeti için 06.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Telefonda yaptığım görüşmede adresimde altyapı olduğu özellikle söylendi ve hemen ardından personel gönderilerek evimde sözleşme imzalatıldı. 09.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ve kablonun eve kadar çekilmesi gerektiği belirtildi.

Randevu günü ne kimse eve geldi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve randevuya gelinmediğini, aranmadığımı belirttim. Görüşmede kablo ekibine bilgi vereceklerini söylediler. Ardından bana altyapı bulunmadığına dair bir mesaj gönderildi. Başta telefonda altyapı var denilmesine, sözleşme imzalatılmasına ve kablo hizmetinin eve kadar geleceğinin belirtilmesine rağmen, sonrasında “altyapı yok” denilerek sürecin bu şekilde kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Abone numaram 1077346922 olup adresim Antalya ili Muratpaşa ilçesindedir.

Adresimde altyapının gerçekten, yerinde ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, eğer teknik olarak mümkünse kendi taahhüt ettikleri gibi kablonun evime kadar çekilmesini ve bağlantının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı ya da çelişkili bilgi verilmeden, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
16 Aralık 2025 09:56 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nafiz sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Abonelik Ve Kurulumunda Profesyonellikten Uzak, Sorunlu Süreç

profile
28 Ekim 2025 21:25
254
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Problemi Ve Yanlış Kayıtlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

profile
İsmail
26 Kasım 2025 17:30
881
İnternet Hız Problemi Ve Yanlış Kayıtlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Başvurum İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
02 Ağustos 2025 14:10
729

TÜRKSAT Başvurusu Sonrası Kurulum Ve Bilgilendirme Belirsizliği Yaşanıyor

profile
Furkan
12 Aralık 2025 14:16
345
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Bağlantım Hâlâ Yapılmadı

profile
Muhammed
05 Aralık 2025 16:21
350
Benzer Şikayet Yaz