to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Mozaik Ve Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve İptal Talebi
İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV temel TV paketiyle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi yayın problemleri yaşıyorum. Yayında sürekli mozaiklenme oluyor, sık sık kesinti yaşanıyor ve görüntü ile ses farklı zamanlarda geliyor. Televizyon izlerken neredeyse her 10 dakikada bir bu sorunlar tekrar ettiği için yayın keyfi tamamen ortadan kalkmış durumda.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez arıza kaydı bıraktım. İlk 5 kayıtta ekipler eve geldi. Birinde cihaz değişti, birinde ise benim ısrarım üzerine kart değişimi yapıldı ancak başka bir cihazdan sökülmüş, eski bir Smart kart getirilip takıldı. Diğer 3 gelişlerinde ise herhangi bir sorun yok denilerek geri dönüldü ve sorun aynen devam etti. Son bıraktığım 5 arıza kaydında ise eve gelmeye bile tenezzül edilmedi. Ayrıca tüm bu yaşadığım problemlere rağmen iptal talebinde bulunmama karşın iptal işlemi de yapılmadı ve bu arızalı yayınla televizyon izlemeye adeta mecbur bırakılıyorum.
Öncelikle yayın sorunlarımın kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
