to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yaklaşık 10 Gündür Yalnızca Görüntü Gelmekte, Buna Karşın Hiçbir Şekilde Ses Alamamaktayız
Uzun süredir kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo’ya ait TÜRKSAT TV Her Yerde hizmetinde yaklaşık 10 gündür yalnızca görüntü gelmekte, buna karşın hiçbir şekilde ses alamamaktayız. Antalya Kepez’de kullandığımız bu hizmetten 2 Ağustos tarihinden beri eksik şekilde yararlanıyoruz.
Bu süre zarfında sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her aramamızda bize “aciliyetinizi bildiriyoruz, kayıt oluşturuldu” şeklinde ifadelerle bilgi verilmesine rağmen, bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teknik ekip tarafından da inceleme yapılmadı. Sürekli olarak erteleniyor, somut bir adım atılmadığını görüyoruz.
10 gündür televizyon hizmetini ses olmadan kullanmak zorunda kalmamız sebebiyle mağdur durumdayız. Abonelik kapsamında aldığımız hizmeti tam ve kesintisiz almak istiyoruz. Müşteri numaram 3696925’tir.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresimize yönlendirilerek yerinde inceleme yapmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürecin akıbeti hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
