to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Her Yerde “Kullanıcı Bulunamadı” Hatası Çıkıyor
TÜRKSAT TV her yerde uygulamasını uzun süredir kullanan bir aboneyim. 17.07.2026 tarihinden bu yana, yani on gündür ekranda sürekli “kullanıcı bulunamadı” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Evde televizyonu izleyemiyoruz ama buna rağmen faturanın tam ve eksiksiz kesileceğini biliyorum.
Bu süre içinde defalarca, tahminen 20–25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorun bizde değil, TV her yerde uygulaması ayrı, biz ayrıyız şeklinde ifadeler duydum. Aradığım her defasında arıza kaydı oluşturuldu, haklı olduğum ifade edildi ancak buna rağmen “kayıt açtık, dönüş beklemek zorundasınız” denilerek oyalanıyorum. On gündür evde yayın yok, kimse somut bir adım atmıyor, sorunum çözülmüyor.
TV her yerde hizmetimi kendi adıma ve yalnızca kendi hesabım üzerinden kullanıyorum, abone bilgilerime 0539 558 ** numarası üzerinden ulaşılabilir. On gündür kesintisiz devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantı ve erişim sorunumun acilen çözülmesini ve yayın alamadığım günler için faturama ücret indirimi/mağduriyet indirimi yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
