Kullanıcı Bulunamadı Hatası Nedeniyle Uzun Süreli TV Kesintisi

TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında aldığım Kablo Net TV hizmetimde 10 günden fazla süredir “Kullanıcı Bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum. Ekranda sürekli aynı hata yazısı çıkıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler ya “bilgi görüntüleyemiyorum” diyerek net bir açıklama yapamıyor ya da sadece “ekip sorunu çözmeye çalışıyor” demekle yetiniyor. Ancak ne eve herhangi bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir işlem yapıldı, sorun ilk günden bu yana aynen devam ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşamama ve mağdur olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve sorunun çözüme kavuşturulmamasını kabul etmiyorum. 1025136818 numaralı hizmetime ait bu problemin acilen giderilmesini, yayının tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.