to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi: Cihazlar Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim, 1018104570 numaralı abonelik ile F**** D***** adına kayıtlı hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür evimde televizyon yayınlarını alamıyorum. Aynı zamanda kullandığım Kablo TV dijital alıcı ve modem hem sinyal vermiyor hem de hiç elektrik almıyor, cihazlar tamamen kapalı durumda.
Sorunu bildirmek ve arıza kaydı oluşturmak için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de sistem üzerinden arıza kaydı açılabiliyor. Hatlar sürekli meşgul çalıyor ya da uzun süre hatta bekletildikten sonra yine herhangi bir çözüme ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Bu süreçte televizyon ve internet hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp modem ve yayın sorunumun çözülmesini ve hizmet alamadığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Evde bulamazsanız ya da ulaşamazsanız tekrar deneyin lütfen
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilginiz için iletişim merkezinden berçem hanıma ayrıca ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
