to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Süren Kablo TV Arızası Ve Fesih İsteği Reddi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım cihazım aylardır tekrarlayan bir şekilde arızalı durumda. Televizyonu her açmak istediğimde yayın gelmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.
Son iki aramamda ise hem bölgede arıza olduğu uyarısı çıkıyor hem de müşteri temsilcileri sistemlerinin arızalı olduğunu söyleyerek bana yardımcı olamayacaklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini iletiyorlar. Aylardır parasını ödediğim hizmeti alamadığımı, bu nedenle sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttiğimde de aynı gerekçeyle fesih işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar.
E-Devlet üzerinden abonelik feshi yapmayı denediğimde de sistemin arıza verdiği uyarısıyla karşılaştım ve aboneliğimi sonlandıramadım. Bir devlet kurumuna bağlı bir hizmette bu kadar uzun süreli sistem arızası ve çözümsüzlük yaşanmasını kabul edemiyorum.
İstanbul Kartal bölgesindeki 1032723057 numaralı hizmetim için, aylardır alamadığım yayın hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını veya talebim doğrultusunda aboneliğimin sorunsuz ve ek mağduriyet oluşturmadan feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi. En son durumu sormak için bir yetkili aradı. Yeni bir talep açtı ve öyle kaldı konu. Hizmet sağlayamayıp ücret almaya devam ediyor kurum. Asla önermiyorum.
