Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Bilgi Eksikliği

profile
Akıncan
06 Nisan 22:22
123

Yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim bulunuyor. 06.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında hem internetim hem de Kablo TV yayınım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hizmet alamıyorum. Adresim İzmir Konak bölgesindedir.

Bu kesintiyle ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sistemlerinde sorun olduğu, ekranların çalışmadığı ve bir saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bir saat sonra yeniden aradığımda ise yine ekranların açılmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, arızanın sebebi paylaşılmadı ve net bir süre verilmedi.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, hem internet hem TV hizmetine erişememem ve bununla ilgili kesintinin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. “Ekranlar çalışmıyor” ifadesiyle tam olarak ne kastedildiğinin, bu arızanın teknik nedeninin ve çözüm sürecinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Abone numaram 1042287953’tür.

07 Nisan 09:54 (Şikayetten 11 saat sonra)
07 Nisan 09:55
Akıncan
Akıncan
07 Nisan 18:00

Adresime ekip gönderilecek dendi saat 07.34de hala gelmedi çocuk mu egliyorsunuz?

Akıncan
Akıncan
08 Nisan 23:53

3 Gün oldu hala internetim yok. Arıyorum teknik ekip göndereceğiz diyorlar. Ardından ekip iptal ediliyor sorun şebeke kaynaklı deniyor. Ardından gene bireysel sorun ekip yönlendiriyoruz diyorlar. 3 Gündür böyle gidip geliyor. Sorun şebekeden mi sokaktaki kutudan mı, binadaki kutudan mı yoksa kablolardan mı hala belli değil. Yapamayacaksanız nasıl yapılacağını gösterin ben hallederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil İnternet Ve TV Kesintileri Üç Aylık Süreyle İşimi Engelliyor

profile
Kadriye
01 Nisan 22:48
212
Benzer Şikayet Yaz