to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Çözüm Bulunamıyor
3–4 aydır İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’ndeki adresimde Kablo TV altyapısı üzerinden aldığım hem televizyon hem internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Özellikle hafta sonları olmak üzere haftada birkaç kez, gün içinde de uzun süreli şekilde hem TV yayınım hem de internetim komple gidiyor; hizmeti kullanamaz hâle geliyorum.
Müşteri numaram 1025087802. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar yaklaşık 15–20 kez arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt oluşturuluyor, ancak kısa bir süre sonra yine aynı kesintiler tekrarlıyor. Sürekli arıza kaydı vermek zorunda kalmak, buna rağmen bağlantının düzelmemesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse altyapıda yapılması gereken tüm işlemlerin yapılarak kesintisiz hizmet almamın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Genel arıza müdahalesi akabinde, bireysel arıza durumu kontrol edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
