to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Çalışması Nedeniyle Apartman TV Yayını Kesildi Ve 1000 TL Masrafı İadesi Talebi
Yonca apartmanı yöneticisi olarak, binamızdaki apartman TV yayını ile ilgili TÜRKSAT’tan şikayetçiyim. A blokta **. Katta ikamet eden daire ile **. Kattaki daire malikleri, ortak TV yayınlarının kesildiğini tarafıma iletti. Bunun üzerine bir uydu/TV ustası çağırdık ve usta ile birlikte kontrol için çatıya çıktığımızda, iki dairenin kablolarının sökülmüş olduğunu gördük. Ustaya yaptığı işlem için 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra apartman sakinlerinden, 30 Ekim ve 2 Kasım tarihlerinde TÜRKSAT görevlilerinin binaya gelerek çalışma yaptığını ve bu esnada ciddi gürültü olduğunu öğrendim. Bu çalışmalarla ilgili apartman yönetimi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Görevlilerin çalışma yaptığı günlerle iki dairenin yayınlarının gitmesinin aynı döneme denk gelmesi tesadüf olamaz.
Konuyu TÜRKSAT müşteri hizmetlerine 2 Kasım tarihinde ilettim, ayrıca Zonguldak Gazipaşa Caddesi üzerindeki TÜRKSAT başvuru noktasına giderek durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise bana bilgi verildiği gerekçesiyle çağrımın kapatılmış olduğunu öğrendim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Apartmanımızdaki TV tesisatına TÜRKSAT ekiplerinin yaptığı çalışma sonucu müdahale edildiğini ve iki dairenin kablolarının söküldüğünü düşünüyorum. Bu nedenle, binamızdaki apartman TV yayınındaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve ustaya ödediğim 1000 TL işlem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
