to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kumandamın Açma Kapama Tuşu Çalışmıyor
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT TV kumandamın açma kapama tuşu çalışmıyor. Diğer tuşlar çalışsa da özellikle açma kapama tuşunu kullanamamak günlük kullanımda önemli ölçüde sıkıntı yaratıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, teknik servis gelmesi durumunda kumandanın değişiminin yapılabileceği, ancak bu değişimin ücretli olacağı tarafıma iletildi. Ürün zaten TÜRKSAT’ın kendi verdiği kumanda olmasına rağmen, arıza için benden ücret talep edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’ın bozuk kumandamı garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis arızalı kumandaya bakıp. Karar verelim dedi. Evin dış kapısından yeni kumandayı çocuklara verip gitmiş.
