to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sinyal Yok, Donma, Çözülmeyen Problemler...
1091262523 abone numaralı hizmet almaktayım. 1 hafta önce hepsi bir arada kampanyasına kapsamında bir çok hizmetin üst paketini satın aldım. 2 gün Kablo TV hizmetinde sorun yokken daha sonrasında TV kanallarında donma, sinyal yok, mozaiklenme gibi sorunlar yaşamaya başladım. Eve 3 kez arıza ekipleri geldi ancak, kablo uçlarını yenilemek HDMI kabloyu söküp takmak haricinde pek bir şey yapılmadı ve sorunu çözemediler. Şebeke ekibinin bina girişine bakması gerektiğini söylediler. 3, 5 gün sonra şebeke ekiplerinin geldiğini ve sorunu çözdüğünü söylediler ancak sorunum çözülmedi. Kanallarda donma ve sinyal yok sorunları devam ediyor. Daire içerisine tekrar arıza ekipleri geldi ve yapılacak her şeyi yaptıklarını çözemeyeceklerini söylediler böyle bir şey olabilir mi? Kablo Net ile yani internet ile ilgili problemimin olmadığından Kablo Net'i kullanmaya devam edebileceğimi ancak diğer yararlanamadığım tüm aboneliklerimin iptal edilmesini istediğimde benden 2600 TL cayma bedeli isteniyor. Yararlanamadığım hizmetin neden bedeli isteniyor benden?. Ya gelip sorunu çözün ya da aboneliğimi iptal edin.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
