to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan Sinyal Yok Sorunu Nedeniyle 25 Gün Boyunca İnternetsiz
İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV hizmeti almak istiyorum. Yaklaşık 7 ay önce binamıza kablo çekildi, cihazlar kuruldu, kutu hazırlandı. Ben de 1 Ekim tarihinde internet ve TV bağlatmak için başvuru yaptım ancak sistemde sürekli “sinyal yok” denilerek bağlantım bir türlü aktif edilmedi.
Yaklaşık 25 gündür bu sorun çözülmediği için hizmet alamıyorum. Daha önce kullandığım diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için onu da yenileyemedim ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. TÜRKSAT’ın bağlayacaklarına güvenerek bekledim ama aradan bunca zaman geçmesine rağmen sinyal sorunu çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri en az 10 kez aradım. Bir seferinde hatta yarım saat bekledim, sonunda görevli “alo” dediği anda hat düştü ve bağlantı koptu, tekrar aradığımda da her seferinde benzer bahanelerle oyalandım. Somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik müdahale bilgisi verilmedi.
Binaya aylar önce kablo çekilmiş ve kutu kurulmuş olmasına rağmen, şimdi “sinyal yok” denilerek işlem yapılamaması ve 25 gündür beni bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Adresimdeki sinyal ve altyapı sorununun ivedilikle çözülerek internet ve TV hizmetimin aktif edilmesini, çözüm sağlanamıyorsa da durumun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV hizmeti almak istiyorum. Yaklaşık 7 ay önce binamıza kablo çekildi, cihazlar kuruldu, kutu hazırlandı. Ben de 1 Ekim tarihinde internet ve TV bağlatmak için başvuru yaptım ancak sistemde sürekli “sinyal yok” denilerek bağlantım bir türlü aktif edilmedi.
Yaklaşık 25 gündür bu sorun çözülmediği için hizmet alamıyorum. Daha önce kullandığım diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için onu da yenileyemedim ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. TÜRKSAT’ın bağlayacaklarına güvenerek bekledim ama aradan bunca zaman geçmesine rağmen sinyal sorunu çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri en az 10 kez aradım. Bir seferinde hatta yarım saat bekledim, sonunda görevli “alo” dediği anda hat düştü ve bağlantı koptu, tekrar aradığımda da her seferinde benzer bahanelerle oyalandım. Somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik müdahale bilgisi verilmedi.
Binaya aylar önce kablo çekilmiş ve kutu kurulmuş olmasına rağmen, şimdi “sinyal yok” denilerek işlem yapılamaması ve 25 gündür beni bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Adresimdeki sinyal ve altyapı sorununun ivedilikle çözülerek internet ve TV hizmetimin aktif edilmesini, çözüm sağlanamıyorsa da durumun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kaç defadır dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz, en son arayan hanımefendi de işinden bir haber. Diyorum ki yaklaşık 7 ay önce kablo çekildi binaya cihazı modemi kurdular ama evime bağlatmak istiyorum sinyal yok deniyor diyorum, evet bizim alt yapımız görünmüyor orada evet diyorum böyle böyle her şey yapıldı sinyal yok neden diyorum, orada bizim alt yapımız olmadığı için diyor daha yav alt yapıyor çektiniz işte diyorum cihazın üzerinde ne yazıyor diyor TÜRKSAT Kablo TV yazıyor diyorum hala bana orada alt yapımız görünmüyor diyor tövbe tövbe dedim kapadım teli.
