to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kablo TV Ücretine Karşı Sinyal Yok Ve Teknik Destek Gelmedi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 28 Eylül tarihinde 179 TL ödeme yapmama rağmen o günden bu yana kesintisiz şekilde hiçbir kanalda yayın alamıyorum ve televizyon ekranında sürekli “Sinyal yok” uyarısı görüyorum. Ödemesi yapılmış bir hizmetten bu kadar uzun süre hiç yararlanamamak kabul edilebilir değil.
Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana 29 Eylül için 09.00–15.00 saatleri arasında aranacağım ve teknik ekibin gelerek kontrol yapacağı bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de teknik ekip geldi. Akşam tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “ekranlar yok, sonra tekrar arayın” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamamdan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yayın sorunumun acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yayın alamadığım günlere ilişkin haklarım doğrultusunda ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
