to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sinema Kanallarında Film Künyesi Bilgileri Görüntülenmiyor
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo TV Ekstra Sinema Kanalı Paketi’nde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce herhangi bir filmi izlerken info tuşuna bastığımda, filmin yönetmeni, oyuncuları ve yapım yılı gibi detaylı künyesini görebiliyordum. Ancak son zamanlarda yalnızca konu özeti görüntüleniyor ve diğer bilgiler çıkmıyor. Bu durum film izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Sorunu tüm sinema kanallarında yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle önce telefonla iletişime geçtim; cihazı resetlememi önerdiler fakat bu çözüm olmadı. Sonrasında yazılı olarak şikayetimi ilettim, ancak “Genel bir sorun bulunmamaktadır, devam ederse teknik destek alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevaptan memnun kalmadım çünkü sorun hâlâ devam ediyor.
Abone numaram: 1025109502, İstanbul/Beşiktaş’ta hizmet alıyorum. Eski uygulamaya dönülmesini ve filmlerin künyesinin yeniden info ekranında görünmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kablotv kumandanızdan Menü tuşuna basarak Kurulum bölümünden Fabrika Ayarlarına girip ( Şifre : 1234 ) cihazınızı fabrika ayarlarına alarak hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
O işlemi denedim, değişen bir şey olmadı
Merhaba aynı sorun bende yaşıyorum ne anlamı var film künyesi olmadan izlemenin bu sorunu yetkililer görmeli.