to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ses Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Kablo TV hizmetinde iki gündür tüm kanallarda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Televizyonumda ve bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen yayınların tamamında sadece görüntü geliyor, ses tamamen kesik durumda.
Konu ile ilgili TÜRKSAT’ı aradığımda servis ekibinin geleceği söylendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm M**** Hanım’a “Servis bugün gelir mi, net bir saat verebilir misiniz? ” diye sorduğumda ise net bir bilgi alamadım, beklememi söyledi ve sorularıma açıklayıcı yanıt vermedi. Konuşma tarzı da oldukça ilgisiz ve ukala bir üsluptaydı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte sorun hâlâ devam ediyor ve aldığım yayından faydalanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim hizmeti tam olarak kullanamıyorum.
Kablo TV yayınlarındaki ses probleminin en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan ya da yerinde kontrol yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
