to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamayan İnternet Hızı Ve TV Sinyali Kesintisi
Uzun süredir Kablo TV abonesiyim ve faturalarımı yaklaşık altı yıldır düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen bir haftadır internet hızımda çok ciddi bir yavaşlık yaşıyorum; son iki gündür ise TV kanallarım tamamen kesildi ve “sinyal yok” uyarısı nedeniyle hiçbir kanal açılmıyor.
İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve abone numaram 1757748. Bugün Kablo TV müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İlk aramamda, yaşadığım semtte bir sorun olmadığı söylenerek görüşme hızlıca kapatıldı. Daha sonraki aramalarımda ise bu kez kendi sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden yardımcı olamadıkları belirtildi. Kendi sistemlerindeki arızadan dolayı abonelere destek verememeleri ve sorunu bu şekilde geçiştirmeleri bana göre kabul edilemez bir durum.
Hem internet hem TV yayınlarındaki bu kesinti ve yavaşlığın en kısa sürede giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
