to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İptali Sonrası Uydu Sistemi Geri Getirilemedi
Yaklaşık 5–6 yıldır TÜRKSAT Kablo internet ve Kablo TV hizmetini birlikte kullanıyordum. Tüm aboneliklerimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim ve Kablo TV cihazını ve modemi eksiksiz şekilde iade ettim. Kablo TV bağlanmadan önce televizyonumda normal uydu sistemi sorunsuz çalışıyordu, TÜRKSAT ekipleri kendi bağlantılarını yaparak Kablo TV’ye geçiş sağlamıştı.
İptal işlemi sonrası, televizyonumun tekrar eski haline, yani uydu sistemine geri döndürülmesini talep ettim. Ancak görevliler, sadece kendi bağlantılarını iptal ettiklerini, benim bir uyducu çağırıp yeniden bağlantı yaptırmam gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine, kurulumu nasıl yaptıysalar iptal sonrası sistemi de en azından eski haline getirerek bırakmaları gerektiğini ilettim fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapmadılar.
Denizli’de kullandığım ve 1160730847 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, televizyonumun bağlantısının kurulum öncesindeki uydu düzenine geri getirilmesini ve bu konuda tarafıma destek verilmesini talep ediyorum. Kurulum sırasında yapılan değişikliklerin iptal sonrası tüketiciye bırakılmasını doğru bulmadığımı, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala iletişime geçen olmadı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık 15 gündür bekliyorum hala dönüş yapan yok daha ne kadar beklemem lazım?
