to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net abonesiyim ve müşteri numaram 5835628’dir. Önceki hizmetimden kalan cihazları şahsen iade etmek yerine, müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen kargo kodu ile cihazları kargoyla gönderdim. Bir süre sonra kargo firmasının sitesinden takip ettiğimde paketin teslim edildiğini gördüm.
Aradan haftalar geçtikten sonra mevcut VDSL hizmetim için faturamı ödemek istediğimde, tutarın yaklaşık 450 TL olması gerekirken 4.350 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 15.11.2025 tarihinde gördüğüm bu fatura üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki hizmetimden kalan cihazları iade etmediğim gerekçesiyle bu bedelin tarafıma yansıtıldığını öğrendim. Oysa cihazları bir aydan uzun süre önce verilen kargo kodu ile göndermiş ve teslim edildiğini de kargo takibinden görmüştüm.
Bu durumu müşteri temsilcisine iletmem üzerine adıma bir şikayet kaydı açıldı ve daha sonra tarafıma dönüş yapılarak iade sürecine dair tüm ayrıntıları ve belgeleri [email protected] adresine göndermem istendi. Ben de cihazları iade ettiğimi kanıtlayan tüm bilgi ve belgeleri iletip, faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ettim. Ancak iki kez e-posta göndermeme ve web sitesi üzerinden iki kez geri dönüş alamadığımı bildirmeme rağmen, haftalar boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte internetimin kesileceği ve hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde mesajlar almaya başladım. Hizmetimin kesilmemesi ve yasal süreçle karşı karşıya kalmamak için, 16 gün boyunca faturanın düzeltilmesini bekledikten sonra, 01.12.2025 tarihinde 4.350 TL tutarındaki haksız cihaz bedelini ve buna ek olarak 72 TL gecikme ücretini istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım.
Bir öğrenci olarak bu tutar beni ciddi şekilde mağdur etti. Cihazları zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, şirketin iade edilmiş cihazları sisteme işlememesinden ve müşteri desteğinin yavaş ve etkisiz çalışmasından kaynaklanan bir hatadan ben sorumlu tutulmamalıyım. Kargoyla teslim edilmiş cihazların kayıtlarının incelenmesini, ödediğim haksız cihaz bedelinin ve gecikme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in internet ve Kablo TV içeren “hepsi bir arada” paketini kullanıyorum. Uzun süredir, tarafıma verilen sorunlu modem ve Kablo TV kutusu nedeniyle sağlıklı şekilde TV izleyemedim. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Aralık 2025’te İstanbul Kağıthan...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç nedeniyle 4.020 TL gibi fahiş ve haksız bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak da cihazları iade etmemişim gibi gösteriyorlar; oysa bu durumun tek sebebi, müşteriyi oyalayan ve doğru yönlendirme yap...
22.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps hizmetimin taahhüdünü yeniledim. Ancak bu işlem sırasında, harici rf cihazının iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı iade etmem gerektiği ve aksi halde bir sonraki ay faturama 500 TL yansı...
Kablo Net internet aboneliğim sırasında, kurulum ekibi tarafından modem dışında başka cihazlar da evime bırakıldı. Bu cihazlara ihtiyacım olmadığını ve götürmelerini istediğimi belirttim, ancak kullanmasam bile bırakmak zorunda olduklarını söylediler. Geçen yıl bu cihazları hiç kullanmayacağımı beli...
Yorumlar