Kablo TV Her Yerde Kanal Geçişi Donması
Gelişme
Aylardır devam eden TV Her Yerde uygulamasındaki sorunlar bitmek bilmiyor. En son altyapı çalışmaları yapıldığı söylendi, bir umut belki sorun düzelir dedim ama nafile. I-Kutu ile zaten durdur-izle özelliğini sorunsuz kullanıyordum, fakat bu ekstra bir özelliği olmayan TV Her Yerde güncellemesinden sonra artık durdur-izle özelliğini düzgün kullanamaz oldum. Beklemeye alıp izlemek istediğimde bir süre sonra kendisi duruyor, oynata bastığımda çalışıyor, tekrar duruyor. Bir müddet sonra da "cas code" hatası veriyor. Üstelik bu sisteme geçerken kimse bana "Bu sisteme geçmek istiyor musun?" diye sormadı bile, bir sabah TV'yi açtığımda böyle bir güncellemeyle karşılaştım. Aylardır yazıyorum, arıyorum; hâlâ bu sorunu çözmek adına bir adım yok! Kaç kez eve gelip kontrol ettiler, fişi çıkarıp takarak çözüm bulduklarını zannediyorlar. Hâlâ da eve gelip bakacağız diyorlar. Böyle bir lakaytlık olamaz. Neredeyse 20 küsur senedir Kablo TV kullanıcısıyım, bu güncelleme gelene kadar minimal sorunlar çıkardı ve çözümlenirdi. Eğer iyi bir şey yapmak istiyorsanız olduğunuz yerde kalın, yeniliğe heves etmeyin çünkü başaramıyorsunuz! Başarısızlığınıza da çözüm bulamıyorsunuz! Artık TV'yi camdan atma noktasına geldim. Bu durum iş bilmezlik ve ilgisizlik. Ayrıca her zaman olduğu gibi, bu şikayet firmaya ulaştıktan sonra da otomatik yanıt verilerek ilgili oldukları gösterilecek ama sonuç yine çözüm yok!
TV her yerde sisteminde bitmeyen sorunlara bir yenisi daha eklendi! Videoda göründüğü gibi kanal değiştirmelerde anında geçiş olmuyor ve diğer kanala epey bir süre sonra geçebiliyor. Bu sadece sorunlardan bir tanesi, kasım ayından beri diğer sorunları da yazıyorum fakat hala hiçbir sorun düzeltilmedi. Sadece otomatik mesajla ilgileniyoruz cevabı geliyor ve sorunu çözümleyici herhangi bir çaba yok! Bu nasıl kurumsallıktan uzak bir ilgisizliktir aklım almıyor artık!?
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.















