to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT'tan Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Arıza Kaydı Açılmıyor
Uzun süredir TÜRKSAT’tan aldığım hem internet hem de TV yayını hizmetinde kesintiler ve sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hizmetler düzgün çalışmıyor, son 1 aydır da müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam neredeyse hep aynı kişiye bağlanıyorum ve ekranda güncelleme olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacağı söyleniyor. Her seferinde sadece “daha sonra tekrar arayın” deniyor, ne bir arıza kaydı oluşturuluyor ne de “biz sizi arayalım” denilerek somut bir çözüm süreci başlatılıyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, internet ve TV hizmetimde yaşadığım bu sürekli sorunların artık kalıcı olarak giderilmesi, gerekli kontrollerin ve teknik incelemenin yapılması ve tarafıma net bir bilgi verilmesi. Sürekli oyalama yerine, arıza kaydımın açılmasını ve sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş arızanız giderilmiş ve talep ettiğiniz işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İnternet problemi saha ekiplerince çözüldü fakat TV yayını sorunu için takılan yeni cihazdan hiç memnun değilim muhtemelen eski cihaz taktılar her yayından 2 tane listeleniyor birinde yayın yok diğerinde var ayrıca kanal değişimleri çok yavaşladı
