to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Altın Paket Cihazı Çalışmıyor Ve Bölge Sorumlusu Tehdit Ediyor
TÜRKSAT Kablo TV Altın paket abonesiyim. Evime taktıkları Kablo TV cihazı ilk günden beri tam olarak çalışmıyor. Önce durdur izle ve Seç İzle özellikleri hiç çalışmadı, son bir aydır ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık yayın alamıyorum.
Bu süreçte defalarca, sayısını hatırlayamayacağım kadar çok, tahminen 50’ye yakın arıza kaydı açtım. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Bir süre önce G******* isimli, kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan bir kişi özel numaradan beni aradı. Bu kişi, cihazın bulunduğum yerde çalışmayacağını, normal uydu alıcısı almam gerektiğini söyledi. Kendisine aynı cihazın yaklaşık 2 yıldır burada sorunsuz çalıştığını iletmeme rağmen, gayet sert bir üslupla cihazın çalışmadığını, tekrar arıza kaydı açarsam hiçbir hizmet alamayacağımı söyleyerek beni adeta tehdit etti ve arızaya bakmayı reddetti. Ayrıca daha düşük bir hizmete geçmem için beni buna ikna etmeye zorluyor.
Şu anda Altın paket için ağustos ayına kadar devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen aldığım cihaz çalışmıyor, sözleşme kapsamında olması gereken hizmetten yararlanamıyorum. Cihazın ekranda yeni sürüm yüklenmesi gerektiğine dair uyarı verdiği, ancak buna rağmen sorunun çözülmediği de görülüyor.
TÜRKSAT’tan, cihazımın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekirse değişim yapılmasını, mevcut taahhüdüm boyunca söz verdiği Kablo TV Altın paket hizmetini kesintisiz ve eksiksiz şekilde sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bölge sorumlusu olduğunu söyleyen G******* isimli kişinin tehdit içeren ve kaba üslubu ile daha düşük bir hizmete zorlamaya yönelik tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İ kutu Cihaz temin edeceğiz Diye arandım ancak aradan 1 saat sonra arıza kaydı kapatıldı ne arayan var ne soran var Kablo TV uygulamasında arızanın giderildiği yazıyor insanın aklıyla oynuyorlar 6 aydır süren sorun devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır Saygılarımızla.
Ekip geldi normal uydu alıcısı getirdiler gelen ekibe i kutu gelecek diye arandım niçin normal uydu alıcısı getirdiniz diye sordum bizde bu takılacak dediler aracımızda i kutu var ancak onu arıza ekibi takacak ben takamam deyip gittiler yine arıza kaydı açtırdılar kendi gezen ekiplerinin aracında olan cihaz bana 6 aydır takılmıyor 6 aydır hizmet alamıyorum daha önce arayan şahıs arıza kaydı açarsanız hiçbir hizmet alamazsınız dediği doğruymuş ne büyük bir şahısmış yazıklar olsun paramla firmanızın elemanlarının oyuncağı olduk
