to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan İkinci Paket Ve Yayın Alamama
2 Temmuz’da TÜRKSAT Kablo TV üyeliği aldım. Üyelik sırasında bana haberim ve onayım olmadan iki farklı paket tanımlanmış, Altın Paket ve Giriş Paket olarak satış yapılmış. O günden bu yana düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen televizyonumda hiçbir şekilde yayın alamıyorum.
Bu süre içinde farklı zamanlarda tarafıma telefonla dönüş yapıldı, yayının açılacağı, hattın kapatılmaması gerektiği söylendi. Daha sonra başka bir aramada paketlerden birinin iptal edilmesi ve kartın geri getirilmesi gerektiği iletildi. Ancak yayın zaten hiç olmadığı için hangi paketin kalacağı, hangisinin iptal edileceği konusunda net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar görüşme yaptığımda da sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama verilmedi, çözüm için süre bilgisi dahi paylaşılmadı. Buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi SMS gönderiliyor ama televizyonumda hâlâ “Erişim Yok! (3) ” hatası görünüyor ve yayın alamıyorum.
Uzun süredir hem yayın alamayıp hem de düzenli ödeme yaptığım için mağdur durumdayım. İstenmeyen ikinci paketin iptal edilmesini, hattımın sorunsuz biçimde aktif edilip yayınların açılmasını ve yayın alamadığım dönem boyunca ödediğim tutarlar için tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde bir iade veya uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İptal edilmesini istiyorum sadece Kablo TV nin 8000 TL gibi bir cayma bedelini kabul etmiyorum- taahhütlü satmış çağrı merkezindeki arkadaş bununla ilgili bilgim yok düzgün kullanamıyorum iptal edilsin lütfen.
