to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Ve Televizyon Kesintileri
Kablo Net aboneliğimiz üzerinden kullandığımız internette 7 Ağustos günü saat 16.00 civarından itibaren bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, DSL ışığı ise sürekli yanıp sönüyor ve saatlerdir internete bağlanamıyoruz. Aynı zamanda televizyon yayını da düzgün çekmiyor.
Sorun fark edildiğinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturduklarını ve kısa süre içinde düzeleceğini söylediler ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hat kesildi, bu kesintilerin de onların kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Daha sonra farklı bir müşteri hizmetleri numarasını aradığımda bu kez görüşme kesilmedi fakat bu sefer de sistemde arıza olduğu, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söylendi. Aradan zaman geçip tekrar aradığımda yine sistem arızası gerekçesiyle daha sonra aramam istendi ve bu durum birkaç defa aynı şekilde tekrarlandı.
Uzun süredir benzer sorunları yaşıyorum, daha önce de sıklıkla modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve saatlerce internet gelmiyordu. Artık internetin sürekli ve kararlı şekilde çalışmasını, bu bağlantı ve sistem arızası sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Kablo Net’in bu kesinti ve sistem arızası problemine acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini, internet ve televizyon hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Size telefon numarasını yolladım. 8 Ağustos sabahı geldi öğlen yine gitti. Akşam yine geldi sonra yine gitti. Sürekli aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini sürekli aradığımda ise sadece ekipler çalışıyor aciliyetinizi iletiyoruz deniyor. Ama biz iki gündür mağduruz. Kullanmadığım bir televizyon ve internete para ödemek istemiyorum. Yaşadığım yer şehrin tam merkezi üstelik.
Bugün öğle saatlerinde tekrardan modem internet ışığı kırmızıya döndü ve yine kesinti yaşadık. Ardından tekrar geri geldi. Dalgalı bir şekilde hala sorun yaşamaya devam ediyoruz
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
