to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Onaysız Kampanya Değişikliği Ve Cihaz Sağlanmaması
Kablo Net’te Çayda Gel kampanyasına başvurdum, 3 ay ücretsiz olan bu kampanyadan yararlanmak isterken hiçbir onayım alınmadan beni kafalarına göre 4’ü Bir Arada kampanyasına geçirdiler. Hangi kampanyayı seçtiğimin bir önemi kalmadan, kendi uygun gördükleri kampanyayı bana hak olarak tanımlamış oldular.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerin kayıt altına alındığı söylenmesine rağmen arama kayıtlarının “bulunamadığı” bahanesiyle konu sürekli geçiştirildi. Şikayet talebi açtıklarında da gerçek duruma dayanmayan, hiçbir bağlama oturmayan, sanki ben haksızmışım gibi olumsuz kayıtlar oluşturduklarını gördüm.
Ayrıca Cosmo GO cihazı kiralamak istediğimde ellerinde cihaz olmadığını söylüyorlar; fakat aynı anda bu cihazın içinde olduğu kampanyaları satmaya devam ediyorlar. Yani cihaz yok denilirken, kampanyalarda bu cihaz varmış gibi satış yapılmaya devam ediliyor.
Kablo Net’in beni başvurduğum Çayda Gel kampanyasına geri döndürmesini, kampanya koşullarımı başta vaat edildiği şekilde uygulamasını ve talep ettiğim Cosmo GO cihazının tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. "42956936 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde işlem abonelik merkezinden yapıldığı için ses kaydı bulunmamaktadır tarafınızdan imzalanan taahhütname esastır bekleyen ı-kutu basvurunuz aktif bulunmakta stoklarımıza giriş sağlandığında tarafınızla iletişime geçilecektir" Saygılarımızla.
Benim imzaladığım taahhütname şimdiki bana sunduğunuz tarife değil ki resmen bakkal dükkanı gibi kayıt alıyorsunuz kendi hatanız olduğunu müşteri temsilcisi burcu hanımda kabul etti bu benim hatam değil neden ben ceremesini çekiyorum benim derdim bu
