Kablo Net TV Kutusundaki Sürekli Hata Ve Değişim Talebi

Antalya Muratpaşa’da Kablo Net TV hizmeti kullanıyorum. Bu, Kablo Net’ten aldığım üçüncü TV aboneliğim; ayrıca iki farklı iş yerimde iki adet daha Kablo Net TV aboneliğim bulunuyor. Ancak bu üçüncü abonelikte kurulum yapıldığı günden beri, yaklaşık üç aydır TV kutusu sürekli hata veriyor ve televizyon izleyemiyoruz. Ekranda sık sık “errorcode: 500”, “çevrim içi moda bağlanamadı”, “ağ bağlantınızda hata var” gibi farklı hata mesajları çıkıyor, bazen televizyon kendi kendine kapanıyor, ardından info kanalı kendiliğinden sesin en yüksek seviyesinde açılıyor.

Bu süreçte iki kez teknik servis evime geldi; her iki ziyarette de kullanılan TV kutusunun sorunlu olduğu, yeni model bir cihazla değiştirilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Teknik servis, cihazların sorunlu olduğunu kabul edip “müşteri hizmetlerini arayıp yeni cihaz isteyin” demesine rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yaklaşık üç aydır yeni cihazın ellerinde olmadığını söyleyip “yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetiniyorlar ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hizmet numaram 1077361276’dır.

Üç aydır düzgün şekilde faydalanamadığım TV hizmetimin, yaşadığım tüm bu farklı hata ve kesintilerle birlikte detaylı olarak incelenmesini, arızalı kutumun acilen yeni model, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun ivedilikle çözülmezse, bu aboneliğimle birlikte diğer iki Kablo Net TV aboneliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.