to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT TV İnternet Aktivasyon Yapamadı
1025043901 abone numarası ile 27.05.2024 günü TÜRKSAT televizyon paketi ve internet için anlaşma sağladım. Aynı gün ekip gelip kurulumu yaptı ancak televizyon kanalları aktif olmadan bırakıp gitti. 1-2 saat içinde yayınlar gelir televizyonunuzu açık olarak bekleyin denildi ancak gece saat 24.00 oldu yayın falan gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sinyal göndereceğiz dediler ama sinyal göndermeninde saatleri varmış. Sinyal falan gelmedi. Sistem aktif olmadı. Daha ilk günden arıza ile uğraşmak ne demek anlamadım. Hemen E-DEVLETTEN aboneliğimi iptal ettim. Akabinde birkaç kez arandım. Yapalım kontrol edelim arızayı giderim ekip gönderelim diye vazgeçirmeye çalıştılar. Güvenim kalmadığı için talepleri geri çevirdim. Tekrar arıza olmayacağının bir garantisi yok. Cihazları iade edeceğim. Ayrıca 1 gün bile kullanamadığım hizmet için cayma bedeli 1300 TL olacağını ilettiler. Hiçbir şekilde bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Böyle bir büyük kuruluşu uyduları uzayda iken basit bir işlemi yapamadıkları bu kuruluş için kötü bir durum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; İptal işlemleriniz tamamlandığı için arıza durumunuzla ilgili tarafımızca işlem başlatılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
