Kablo Net Kabloyu Tamamen Çıplak Şekilde Döşedi
Mart ayı başında İstanbul Maltepe İdealtepe’deki adresime TÜRKSAT tarafından fiber kablo kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında teknik ekip, kabloyu kanal içinden ya da sıva üstünden herhangi bir koruyucu spiral (plastik/çelik) veya kablo kanalı kullanmadan, tamamen çıplak şekilde döşedi. Neden koruyucu kullanılmadığını sorduğumda, çalışma şekillerinin bu olduğunu söylemekle yetindiler.
Bazı noktalarda kabloya Elle ulaşmak son derece kolay olduğu için, ileride sorun yaratabileceğini, birinin parmaklarıyla kabloyu kırabileceğini veya kesici bir aletle zarar verebileceğini belirttim. Buna karşılık, böyle bir durum olursa gelir tamir edeceklerini, gerekirse yeniden kablo çekeceklerini söylediler. Ancak bu yaklaşım, işin baştan düzgün ve güvenli yapılmaması gerçeğini değiştirmiyor.
Ayrıca duvar geçişlerinde matkap kullanmak yerine tornavida ile delik açtılar. Daire giriş kapısı üstünden yine tornavida ile delik açarken sıvayı patlattılar. “Bu ne olacak şimdi? ” diye sorduğumda, kopan sıva parçasını elleriyle tekrar yerine yapıştırabileceklerini söyleyip geçiştirdiler ve daha sonra bunu düzeltmek için hiç geri dönmediler. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de yapılan işin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Oysa aynı binada daha önce başka bir operatör tarafından yapılan fiber kurulumunda, kutudan apartman boşluğuna kadar kablo kanalı ve geniş spiral, daire katında ise ince kablo kanalı ve ince spiral kullanılarak çok daha özenli bir uygulama yapılmıştı.
Müşteri numaram 43***0’dır. TÜRKSAT’ın, adresimdeki fiber kablo tesisatını koruyucu elemanlar kullanarak güvenli ve düzenli hale getirmesini, gerekli görülürse kablonun baştan sona yeniden ve düzgün şekilde çekilmesini ve kapı üstünde patlatılan sıva ile ilgili hasarın da onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.




















