to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İzinsiz Uygulama Eklemeleri Ve Fazla Fatura Şikayeti
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 645 TL tutarında sözleşmeli paket kullanmama rağmen, Mayıs ayına ait faturamın 840 TL olarak kesildiğini gördüm. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde bulunan adresimde bu hizmeti kullanıyorum.
Bu farkın nedenini öğrenmek için yaptığım itiraz ve şikayet kaydı sonrasında, bilgim ve onayım dışında, hiç kullanmadığım bazı uygulamaların paketime eklendiğini öğrendim. Bu uygulamaları hiç kullanmadığımı belirterek anında iptal edilmesini talep ettiğimde ise, iptal için cayma bedeli talep edileceği bilgisi verildi. Bu durum, hem onayım olmadan yapılan eklemeler hem de iptal için ayrıca ücret talep edilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri numaram 1082**27’dir. Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itirazımın alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 10.06.2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bilgim ve onayım dışında eklenen bu uygulamaların derhal ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca Mayıs ayı faturamın sözleşmemdeki tutar olan 645 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden yapılan inceleme neticesinde; ilgili paketlerin online sistem üzerinden tarafınızca tanımlandığı tespit edilmiştir. Firmamız tarafından tanımlanan herhangi bir paketiniz bulunmamaktadır. İptal işlemleriniz için Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İptal işlemi için karşımda muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi şikayetiniz alınmıştır size döneceğiz deniyor devamı gelmiyor.
