to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta İnternet Hızı Söz Verilen Seviyeye Ulaşmıyor Ve Box Cihazı Gecikiyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde yaklaşık bir hafta önce tarifemi yükseltmeme rağmen internet hızım hâlâ vaat edilen seviyeye ulaşmıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme değerlerim tarifemde belirtilen hızlarla uyuşmuyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor.
Ayrıca tarafıma gönderilmesi gereken box cihazla ilgili de aylarca bir türlü çözüm sağlanmadı. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde işlem yapıldığı söylendi, sinyal yenilemesi yapıldı ve en son arıza kaydı açıldı; ancak ne hız problemim düzeldi ne de box cihazım temin edildi.
TÜRKSAT’ın, aboneliğim kapsamında taahhüt ettiği internet hızını bir an önce tarifeme uygun seviyeye çıkarmasını ve beklediğim box cihazını gecikmeden tarafıma ulaştırmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
