Kablo Net 200 Mbps Aboneliğimde Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu

Kablo Net 200 Mbps aboneliğimi yaklaşık son bir haftadır, özellikle çevrim içi oyunlarda yaşadığım yüksek ping ve gecikme sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Daha önce aynı bağlantı üzerinden oyunlarda normal ve stabil ping değerleri alırken, son bir haftadır ping değerlerim belirgin şekilde yükseldi ve oyun sırasında anlık ping sıçramaları ve gecikmeler (jitter) oluşmaya başladı.

Sorun tek bir oyuna veya sunucuya özgü değil; farklı oyunlarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Bilgisayarımda ve yerel ağımda gerekli kontrolleri yaptım; cihaz veya ev içi ağ kaynaklı bir problem olmadığı kanaatindeyim. Özellikle akşam saatlerinde bu problem her gün düzenli olarak çok daha belirgin hâle geliyor ve oyun oynanamaz hâle geliyor.

Durumu Kablo Net’e ilettim, tarafıma bazı denemeler yapıldığı söylendi; ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle bağlantımın hat değerlerinin, modem/CMTS tarafındaki bağlantının ve internet çıkış/routing güzergâhının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Son bir haftada bölgemde veya Kablo Net altyapısında oluşmuş olabilecek yoğunluk, paket kaybı, routing ya da peering kaynaklı sorunların da araştırılmasını talep ediyorum.

İnternet hizmetimin sadece “var/yok” şeklinde değil, özellikle ping, jitter ve paket kaybı değerleri açısından da teknik olarak incelenmesini rica ederim. 1091151743 numaralı hizmetime ait bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yapılan teknik incelemenin sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.