to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Karşılanmaması Ve Sürekli Yavaş İnternet
Kablo TV internet aboneliğimle ilgili uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce Kablo TV’nin kendi sitesinde yer alan resmi görünen bir numaradan internet yenileme için arandım. Bana 200 Mbps hızında bir paket tanımlanacağı söylendi ve yeni paketin aktif olduğu belirtildi. Ancak paket yenilendikten sonra internetim hızlanmak yerine daha da yavaşladı.
Taahhüt edilen hız 200 Mbps olmasına rağmen, hız hiçbir zaman 75 Mbps’i geçmiyor, çoğu zaman ise bunun da altında kalıyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil. Ayrıca bu yenilemeden önceki eski paketimde de yaklaşık 3 yıldır hız düşüklüğü ve yavaşlık sorunları yaşıyordum.
Hem eski pakette yıllardır devam eden yavaşlık sorunları hem de yeni pakette verilen 200 Mbps taahhüdünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0530*****94’tür. Verilen sözlerin tutulmasını, hızımın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini, kısacası sorunumla gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
