to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 3–4 aydır Kablo TV 200 Mbps internet paketini kullanıyorum. İnternet bağlatma sürecim bile 1 aydan uzun sürdü, kurulumdan itibaren de sürekli altyapı problemi yaşadım. Neredeyse her hafta internetim tamamen kesiliyor ve uzun süre bağlantı sağlayamıyorum.
Her kesintide müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip kapatılıyor, fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor, eve teknik ekip yönlendirilmiyor. Sürekli alt yapıyı gerekçe gösteriyorlar ve bu süreçte beni adeta mağara dönemine geri döndürmüş durumdalar.
Başka bir imkanım olsa bir an bile düşünmeden firmayı değiştirirdim, herhangi bir internet sağlayıcısının bundan daha iyi hizmet vereceğine yemin edebilirim. Kablo TV’nin internet hizmetinden ve müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece memnunsuz olduğumu, bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir yapının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
