to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’de TV Ve İnternet Kesintisi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim İzmir’de bulunmaktadır. Dün akşam saat 19.00 civarında hem televizyon yayınım hem de internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik kayıt mesajı ile “sorunun en kısa sürede giderileceği” bilgisi veriliyor, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kısa sürede ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
