İki Kez Uzun Süreli Kablo TV Ve İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Yok

İzmir Karşıyaka Aksoy Mahallesi’nde hem TÜRKSAT Kablo TV hem de internet hizmetinde bu hafta içinde iki kez uzun süreli kesinti yaşadım ve hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadı. 19 Eylül’de yaklaşık 13:00 ile 19:00 saatleri arasında hem televizyon hem internet bağlantım kesildi, bugün de 22 Eylül’de saat 18:00’den bu yana hâlâ hizmet alamıyorum.

Her iki kesintide de müşteri hizmetlerini aradığımda ya sistemlerinin bozuk olduğu ya da genel arıza bulunduğu belirtilerek tarafıma kayıt açılamadı. Bu nedenle ne net bir arıza kaydı oluşturabildim ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair doğru düzgün bir bilgi alabildim. Uzun saatler boyunca hem iş hem de günlük ihtiyaçlar için kullandığım internet ve televizyon hizmetinden mahrum bırakılıyorum.

Bu bölgede yaşanan sık ve uzun süreli kesintilerin nedenlerinin açıklanmasını, arıza durumlarında abonelere önceden SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden ve saatler süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.