to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka'da Kablo TV Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Turkcell Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde Kablo TV hizmeti alamıyorum. Ne yayın var ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “güncelleme devam etmekte, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” şeklinde aynı cevabı alıyorum, herhangi bir arıza kaydı veya talep numarası da oluşturulmuyor. Günlerdir hizmet alamamama rağmen bir yandan da fiyatlara zam yapılmış olması durumu daha da mağdur edici hale getiriyor.
Dört gündür süren bu kesintinin nedenini açıkça öğrenmek, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
