to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilendikten Hemen Sonra Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimdeki taahhüdüm yaklaşık bir ay önce yenilendi ve yeni ücretim 461 TL olarak belirlendi. Ancak Aralık ayı faturam 488 TL olarak geldi. Taahhüdüm yeni yükselmişken, üzerinden neredeyse hiç zaman geçmeden faturama ek bir artış yansıtılmasını anlamlandıramıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat boyunca “faturanızı kontrol ediyorum” denilerek hatta bekletildim ancak faturanın neden yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek paket, işlem ya da onay verdiğim bir değişiklik olmamasına rağmen bu farkın çıkması beni rahatsız etti.
Taahhüt yenileme sonrası onayladığım tutar 461 TL iken, Aralık faturamda neden 488 TL tahsil edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, varsa fazla alınan tutarın düzeltilmesini ve burada kayıtlı olan telefon numaram üzerinden yetkili. Bir kişi tarafından aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34562428 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
1 kere aranmışım. Müsait değilken. Daha sonra dönülmedi. Ben aranan numarayı aradım oradan hiç kullanmadığım belgesel kanalı parası ödediğimi söylediler. İnsanlar aramasa böyle bilmediği kanalın parasını ödüyorlar demek ki. Ayrıca ben interneti en yüksek hız olarak ödüyorum. Sırf cihaz satmak için 75 Hz (daha yüksek olması gerekirken bile yeterliydi yine ) şu an 25 Hz a düşündünüz. Cihaz almazsanız hız düşer gibi bir cümle söylenmişti aradığımda. Mecbur muyum almaya. 5g kullanmak istemiyorum kardeşim. Ben bu cihazı kullanırken 75 Hz olarak kullanabiliyorlar siz 5g ye geçtiğiniz için benim cihazın hızı neden düşürülüyor anlamıyorum. Neyse fatura için aradığınızda hız konusunda konuşabiliriz fakat beni arayan bilgisiz ve ne işlem Yapacağını bilmeyen çalışanlar olmasın lütfen. Çözüm odaklı olacaksanız konuşalım
