Kablo TV İptal Edilen National Geographic Ücretinin Faturada Hatalı Görünmesi

Hakan · 2026-01-08T14:24:12+03:00

TÜRKSAT ile olan eski sözleşmemin süresi bittikten sonra yeni bir Kablo TV paketi satın aldım. Ancak eski sözleşmemde yer alan National Geographic ürünü yeni pakete dahil olmadığı ve iptal edilmesi gerektiği halde, bu ürün iki aydır faturama yansıtılmaya devam etmektedir. Durumu fark ettikten sonra TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgili hatalı ürünü iptal ettiler ve bir şikayet kaydı oluşturdular. Buna rağmen son faturamda bu ürünün ücreti halen hatalı şekilde görünmektedir. Müşteri numaram 1032360883’tür. Son faturamdaki hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve yeni kesilecek faturada iptal edilen bu ürünün kesinlikle tekrar faturalandırılmamasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden Nat-Geo Now paketiniz 08.01.2026 tarihi itibariyle iptal edilmiştir. Saygılarımızla.

Hakan

Zaten şikayeti yazmadan iptali ben yaptırdım, pakette olmayan kendi hatanızla eklediğiniz içeriği 2 faturama eklemiş görünüyorsunuz. Çözüm beklediğim konu bu. Şikayeti okumadan mı cevap yazıyorsunuz yoksa anlamsız cevapla geçiştirmeye mi çalışıyorsunuz?