to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 24 Saat Üzerinde Ve Teknik Servis Yokluğu Nedeniyle Taahhüt Feshi Talebi
İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde Kablo TV TÜRKSAT internet hizmeti kullanıyorum. Bu hafta içinde üç kez internet kesintisi yaşadık, en son cuma akşamı tamamen gitti ve o zamandan beri internet hiç gelmedi. Kesinti süresi 24 saati geçmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ilk olarak bölgesel bir sıkıntı olduğu söylendi ve teknik servis yönlendirileceği ifade edildi ancak kimse gelmedi. Sonraki aramalarımda da bu kez genel bir sıkıntı olduğu belirtildi, yine teknik servis talep ettik fakat herhangi bir ekip gelmedi, kimse net bir bilgi vermedi ve arızanın sebebi de açıklanmadı. Yani ne sorun açıklanıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.
Devam eden taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle taahhüdümü sonlandırmak, aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve bu durumda kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet hizmeti 24 saati aşkın süredir kesik olduğu için, taahhüdün cezasız feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Hiç kimse iletişime geçmedi çözüm sunmadılar. Bir de cayma bedeli aldılar. Ben bu şikayetimi tüm yerlerde hakkımı arayacağım.
