to read complaints and reviews, or file yours.İ-Kutu’da Sürekli Errorcode 8100 Hatası Ve Kanal Yönetimi Sorunları Çözülmedi
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo TV hizmetiyle birlikte kullandığım İ-Kutu cihazımda sürekli olarak “errorcode: 8100 – Kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve kanallara erişim sağlayamıyorum. Cihazın ayar menüsünden defalarca kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Buna ek olarak, son birkaç aydır favori kanallarımı da düzenleyemiyorum. Kanalları taşıma ve favorilere ekleme gibi temel işlemleri yapamıyorum, bu da yayını sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Bu konularla ilgili olarak birçok kez mail gönderdim ve arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis her seferinde sorunu “i-STB yazılım arızası” olarak tanımlıyor ancak herhangi bir işlem yapmadan “arıza çözüldü” diyerek arıza kaydını kapatıyor, dolayısıyla sorun devam ediyor. 1018203210 numaralı aboneliğim üzerinden kullanılan bu cihazdaki arızaların artık gerçekten giderilmesini istiyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’den İ-Kutu cihazımdaki bu hataların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli yazılım ve donanım kontrollerinin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve “arıza çözüldü” denmeden önce sorunun gerçekten test edilip giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
