to read complaints and reviews, or file yours.I-Kutu TV Cihazı İçin Haksız 2600 TL Ücretin İptali Talebi
Yaklaşık 2–3 gün kullandığım TÜRKSAT Kablo TV I-Kutu cihazından memnun kalmadığım için teknik ekip adresime gelerek cihazı söktü ve yerine başka bir cihaz taktı. Ekip, eski cihazı sistemden düşeceklerini ve benden alındığını söyleyerek cihazı yanlarında götürdü. Bu işlem sırasında bana herhangi bir teslim tutanağı ya da belge verilmedi.
Sözleşmem sona erdiğinde diğer cihazlarımı eksiksiz olarak iade etmeme rağmen sistemlerinde hâlâ I-Kutu TV cihazı üzerime kayıtlı görünüyormuş. Bende böyle bir cihaz olmadığını, daha önce teknik ekibin gelip cihazı aldığını ve değişim yaptığını defalarca belirtmeme rağmen cihaz iade edilmediği gerekçesiyle Temmuz faturama 2600 TL tutarında bedel yansıtılmış. Bu işlem, 1042385181 numaralı hizmetim üzerinden faturalandırılmıştır.
Elimde cihazın teslim alındığına dair bir belge bulunmadığı için mağdur durumdayım. Teknik ekibin cihazı benden teslim almış olmasına rağmen halen benden cihaz bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Eski cihazın teslim alındığının sistem kayıtlarından kontrol edilerek 2600 TL’lik haksız cihaz ücreti yansıtmasının iptal edilmesini ve borcuma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bende olmayan cihaz için umarım benden boşuna ücret almazsınız çünkü cihazı sizin çalışanlarınız aldı ve sonraki akıbeti ne oldu bilemem.
Kablo TV sorunumu sonunda geç de olsa çözdü.
Teşekkürler...
