to read complaints and reviews, or file yours.Haksız TV Box Ücreti Ve Fatura Mağduriyeti
1910000590 numaralı aboneliğime ait Ekim ayı faturasına, TV Box cihazı iadesiyle ilgili olarak haksız ve hatalı şekilde 'TV Box kablo ve adaptör teslimi yapmamışsınız' denilerek, 437 TL olan internet faturam 799 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa ben cihazı teslimattan sadece bir gün sonra, tüm aksesuarları (kablo, kumanda, adaptör, pil dahil) eksiksiz şekilde size kargo ile gönderdim ve kargo takip belgem de mevcut. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir ücret yansımayacağı bilgisi verildi ve kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır TÜRKSAT müşterisiyim ve bu yaşanan durum markanıza olan güvenimi zedeledi.
Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo teslimat fotoğrafını da istenmesi halinde özelden gönderebilirim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Defaaten yolladığım kargonun gönderi kodunu telefon aracılığıyla ve maille iletmeme rağmen hala sorunum çözülmedi
Sorun çözüldü
