Fiber TV Kurulumu Yok, 460 TL Ek Ücret İptali Talebi

Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT abonesiyim ve bu süre boyunca TV dahil 100 Mbps internet paketinden faydalanıyordum. 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra bölgeme fiber altyapı geldiği için fiber pakete geçiş sağladım. Geçiş sırasında fiber kurulum talebim için ekipler eve gelerek fiber altyapı kurulumunu yaptı. O esnada TV için henüz karar vermediğimi, paket detayını öğrendikten sonra karar vereceğimi söyledim. Ekipler, paket seçimini yaptıktan sonra TV için tekrar bağlantı yapılacağını belirttiler.

Pakete geçişimi yapan müşteri hizmetlerindeki hanımefendi de TV kurulumunun çok kolay olduğunu, istersem kendimin yapabileceğini, yapamazsam tekrar aradığımda ekiplerin gelerek kurulum yapacağını söyledi. Kurulum, anlatıldığı kadar kolay olmadığı için kendim yapamadım. Bunun üzerine TÜRKSAT’ı aradım ancak yaklaşık 2 aydır her aradığımda “en kısa zamanda, gün içinde ekipler arayacaktır” denilerek oyalanıyorum ve fiilen hiçbir kurulum gerçekleştirilmedi.

Ayrıca daha önce televizyonum için çalışan uydumu kendi personelleri sökmesine rağmen, sonrasında tekrar uydu bağlantısını yapmaya da gelmediler. Şimdi ise uydu kurulumu yapmadıkları gerekçesiyle benden yaklaşık 460 TL civarında ek kurulum ücreti talep ediyorlar. Diğer yandan yeni fiber TV’li paket için 770 TL’lik fatura geldi, fakat iki aydır televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Ben yeni, fiber altyapılı ve TV’li bir pakete geçmiş ve taahhüdünü buna göre yenilemiş bir aboneyim. Buna rağmen hem iki aydır hizmet alamıyor hem de üstüne kurulum ücreti istenerek mağdur ediliyorum. TÜRKSAT’tan beklentim, benden talep edilen yaklaşık 460 TL’lik ek kurulum ücretinin iptal edilmesi ve Denizli Merkezefendi Akkonak Mahallesi’indeki adresime Kablo TV kurulumunun acilen ve ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.