to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kablo TV Cihazı Nedeniyle Ayrımcılık Ve Android Box Değişim İsteği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır bana verilen cihazın çok eski olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazın özellikleri günümüz koşullarına göre oldukça yetersiz kaldığı için artık Android box ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimde bana stoklarda cihaz olmadığı söylendi. Ancak çevremde ve tanıdıklarımda yeni Android box cihazlarının verildiğini görüyorum, hatta en son 3 gün önce oğluma yeni cihaz teslim edildi. Bana “stok yok” denilirken başkalarına yeni cihaz verilmesi kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
TÜRKSAT’ın, abonelik sürem ve sadakatimi de dikkate alarak eski ve özellikleri yetersiz olan cihazımı herhangi bir ek ücret talep etmeden Android box ile değiştirmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Şuan için kiralık cihazlarla ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli çalışmalar sürdürülmektedir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
